1. E-mail é documento: verifique se é necessário gerar um e lembre-se de que tudo ficará registrado.
2. Não use e-mail para discutir: prefira fazer isso pessoalmente, e use a internet para formalizar o que foi combinado.
3. E-mail é uma ferramenta racional: nada de PowerPoint com musiquinha, poesia ruim e foto de bichinho.
4. E-mail não é bom quando se tem pressa: se é "para ontem", use o telefone.
5. Use com moderação o "cc" e o "cco": será que o que você tem a falar interessa a tanta gente?
6. Jamais comente e-mails que foram enviados a você como cópia oculta: eles são "para seu conhecimento", não "para sua providência".
7. Cuidado ao encaminhar mensagens: você pode expor quem confiou na sua discrição.
8. Responda rápido! Não responder um e-mail é deixar alguém falando sozinho.
9. Prefira "responder" a "responder a todos": você fará um bem se excluir de sua resposta o máximo de destinatários.
10. Use um tom extra de gentileza: isso lhe ajudará a soar mais afável, uma vez que a palavra escrita é sempre mais rígida.
2. Não use e-mail para discutir: prefira fazer isso pessoalmente, e use a internet para formalizar o que foi combinado.
3. E-mail é uma ferramenta racional: nada de PowerPoint com musiquinha, poesia ruim e foto de bichinho.
4. E-mail não é bom quando se tem pressa: se é "para ontem", use o telefone.
5. Use com moderação o "cc" e o "cco": será que o que você tem a falar interessa a tanta gente?
6. Jamais comente e-mails que foram enviados a você como cópia oculta: eles são "para seu conhecimento", não "para sua providência".
7. Cuidado ao encaminhar mensagens: você pode expor quem confiou na sua discrição.
8. Responda rápido! Não responder um e-mail é deixar alguém falando sozinho.
9. Prefira "responder" a "responder a todos": você fará um bem se excluir de sua resposta o máximo de destinatários.
10. Use um tom extra de gentileza: isso lhe ajudará a soar mais afável, uma vez que a palavra escrita é sempre mais rígida.
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